Veelgestelde vragen

Als uw vraag hier niet bij staat kunt u de handleiding downloaden of het forum raadplegen en daar uw vraag stellen. Geeft u de voorkeur aan persoonlijk contact dan kunt u het contactformulier gebruiken.

Antwoorden

Domeinnaam

Kan ik een eigen domeinnaam kiezen?

Jazeker, nadat u zich heeft ingeschreven met een subdomein kunt u eerst uw website inrichten en wanneer het u uitkomt een hoofddomein kiezen of verhuizen. U kunt natuurlijk ook meteen na het registreren uw domein activeren, een domeinverhuizing kan echter enkele dagen duren.

Kan ik direct een domeinnaam vastleggen?

U kunt direct na registratie een domeinnaam vastleggen en u kunt domeinnamen die u al eerder heeft vastgelegd koppelen.

Kosten

Is gratis aanmelden ook echt gratis?

Ja, er zijn geen verborgen kosten.

Zijn de genoemde prijzen alle kosten?

Ja. Mits u er voor heeft gekozen om dataverkeer niet extra te factureren. Standaard wordt uw website niet geblokkeerd nadat de datalimiet is overschreden, maar u kunt ervoor kiezen € 1 per extra gigabyte te betalen. De kans dat u hiervoor 'veel' geld kwijt bent is echter zeer klein, als uw website meer dan 20 gigabyte dataverkeer per maand verbruikt moet u denken aan ongeveer 2.000 unieke bezoekers per dag.

Is er een limiet op dataverkeer?

Dat is afhankelijk van het pakket dat u heeft gekozen. In alle gevallen is het mogelijk om uw website te laten blokkeren indien deze over de limiet gaat, zodat er geen extra kosten bijkomen. U kunt ook kiezen om de website actief te laten en dan betaalt u achteraf € 1 per extra GB.

Hoe lang is het contract en is er een opzegtermijn?

De minimale contractduur is 1 jaar. Er is geen opzegtermijn, als u uw account niet verlengt wordt deze automatisch opgeheven.

Betalingen

Kan ik mijn klanten laten betalen met iDEAL?

Ja, u kunt een iDEAL account via uw eigen bank aanvragen.

Wat kost een iDEAL transactie bij mijn bank?

Dit kan per bank verschillen maar altijd tussen de 0,55- en 0,75,- euro per transactie.

Hoe zie ik of een betaling echt betaald is?

Bij de betaalde bestellingen, in het bestellingenoverzicht staat een vinkje. Er wordt aangeraden de betaling ook te controleren middels de iDEAL site van uw bank of payment partner.

Hoe stel ik iDEAL in?

Om te beginnen vraagt u bij uw bank naar keuze een account aan, vaak volstaan de gratis Basic of Lite accounts. U ontvangt gebruikersgegevens van uw bank en plaatst deze in uw website/webshop middels Instellingen > Webshop > Betaalmethodes.

Hoe stel ik PayPal in?

Open online een rekening bij Paypal en voer de door Paypal verstrekte gebruikersgegevens in uw website/webshop in. Deze kunt u terugvinden onder Instellingen > Webshop > Betaalmethodes.

Hoe stel ik Multisafepay in?

Bij Multisafepay vraagt u het Connect account aan. De door Multisafepay verstrekte gebruikersgegevens plaatst u in uw website/webshop. Deze kunt u terugvinden onder Instellingen > Webshop > Betaalmethodes.

Algemeen

Welk bedrijf zit er achter Webshop.pro?

Het bedrijf achter Webshop.pro is S3M.nl. S3M.nl is een full service internetbureau uit Eindhoven.

Wat kost een iDEAL transactie bij mijn bank?

Is het CMS geschikt voor beginners?

Ja. Eén van de uitgangspunten bij het ontwikkelen van het CMS is gebruiksvriendelijkheid in combinatie met usability. Wij streven ernaar om technisch complexe materie zo eenvoudig mogelijk te maken voor u.

Wat mag ik allemaal verkopen aan producten?

Alles wat niet in strijd is met de algemene voorwaarden.

Kan ik altijd upgraden naar een andere versie?

Ja, u kunt ten alle tijden besluiten om uw account te upgraden. Downgraden kan nadat uw contracttermijn is afgelopen.

Moet ik een Kamer van Koophandel inschrijving hebben?

Nee, ook als particulier kunt u gebruik maken van Webshop.pro. Afhankelijk van de producten en / of diensten die u aanbiedt bent u vanzelfsprekend gebonden aan de wetten van het land waar u zich bevindt. Het is niet mogelijk om zonder KvK inschrijving iDEAL als betalingsmethode aan te bieden.

Hosting

Worden er back-ups gemaakt van mijn website en gegevens?

Iedere dag wordt er een back-up gemaakt van uw website. Let wel, deze back-up gaat tot twee weken terug. Alles langer dan twee weken geleden wordt permanent verwijderd en is niet meer terug te halen.

Is er een procedure voor als er een storing is?

Storingen worden automatisch opgemerkt. U kunt echter altijd een storingsmelding doorgeven middels het versturen van email naar support@s3m.nl.

E-mail

Hoe maak ik e-mail accounts aan?

U kunt uw e-mail accounts beheren door in te loggen en naar Modules > E-mail accounts te gaan. Daar vindt u alle mogelijkheden met betrekking tot e-mailaccounts, forwarders en auto-responders.

Wat is de uitgaande e-mailserver? (SMTP)

De uitgaandemailserver (POP3 of IMAP) is altijd mail.uwdomeinnaam.xx, bijvoorbeeld mail.webshop.pro.

Ik ontvang spam, kan ik hier iets tegen doen?

Middels het contactformulier kunt u aangeven voor welk domein u het spam-filter wilt activeren.

Website ontwikkelen

Kan ik zelf de vormgeving aanpassen van mijn website of webshop?

U kunt de volledige vormgeving aanpassen middels templates. Als u bekend bent met HTML, CSS en een heel klein beetje PHP dan kunt u eenvoudig de grafische vormgeving aanpassen naar uw eigen wens. Natuurlijk kunt u voor vragen bij ons terecht.

Krijg ik FTP toegang tot mijn website?

Vooralsnog kunt u geen FTP toegang krijgen, u kunt alles met het CMS zelf regelen. Wij zijn bezig met de uitbreiding van FTP toegang maar kunnen niet zeggen of en wanneer dit mogelijk wordt.

Kan ik een MySQL database gebruiken?

Dit is vooralsnog niet mogelijk. Wij zijn bezig de mogelijkheden te onderzoeken zonder uw veiligheid te compromitteren.

Kan ik scripts gebruiken van derden?

U kunt alleen scripts gebruiken die geen database nodig hebben. Mits u een partner bent is het niet mogelijk om van de MySQL database gebruik te maken.

Ontwerp implementeren

Hoe voeg ik extra talen toe aan mijn website?

Om meerdere talen toe te voegen aan uw website logt u in en gaat u naar Instellingen > Localisatie > Talen. Hier activeert u de talen die u wilt gebruiken. Daarna gaat u naar het onderdeel Website en selecteerd u één voor één de talen die u heeft geactiveerd. Nadat u deze heeft geselecteerd zijn ze zichtbaar op uw website.

Als ik zoek op mijn website krijg ik geen of oude resultaten

Dit komt omdat Webshop.pro een zogenaamde spider heeft ingebouwd. Net als bij Google moeten alle pagina's eerst geïndexeerd worden voordat ze doorzoekbaar zijn. Om uw website te indexeren gaat u naar Modules > Zoeken / Spider en klikt u op de knop Indexeer website.

Partners

Wat zijn de voordelen als ik partner word?

Wij leveren parners direct technisch support op de ontwikkeling van templates en ondersteuning met betrekking tot hosting.

Hoe word ik partner?

U kunt partner worden door contact met ons op te nemen. De enige voorwaarden waar een partner aan moet voldoen is een KvK inschrijving en de wil om meerdere projecten op te zetten met Webshop.pro.

Doorzoek deze pagina